Le candidat

- connaît les méthodes de travail nécessaires pour la réalisation des exigences pour une performance des prestations de service efficace dans le secteur technique et infrastructurel

- connaît les bases de la gestion de projet et les techniques de résolutions de problèmes

- connaît en grandes lignes les moyens de travail modernes par ordinateur dans le secteur des prestations de services.

- Planifier le temps de travail à court, moyen et long terme avec des méthodes efficaces.

- Énumérer les méthodes importantes de l’organisation du travail et expliquer leurs applications à l’aide d’exemples.

- Analyser le contenu d’une information écrite et la résumer logiquement par ordre de priorité.

- Préparer des exposés succincts ou des projets et les présenter avec les moyens audiovisuels adéquats en fonction du public visé.

- Compléter des schémas existants ou esquisser, selon besoin, des propositions de nouvelles installations ou de nouveaux procédés.

- Préparer, conduire et évaluer une séance en fonction de l’audience.

- Citer les principes du traitement de commandes, les planifier et réaliser de manière efficace

- Réalisation complète de la répartition de commandes avec délégation des responsabilités, compétences et fixation du reporting.

- Collecter, analyser, évaluer et pondérer les problèmes techniques constatés de manière à pouvoir y remédier à temps.

- Contrôler, à l’aide d’une analyse de risques, les causes de dérangements et ordonner les mesures préventives.

- Valoriser, diriger et encourager les groupes de travail dans leurs projets parallèlement à leurs tâches régulières.

- Réaliser avec succès des projets urgents avec des ressources réduites, malgré un afflux important d’informations.

- Structurer des projets à ce que la planification et la gestion restent transparentes.