1.3.0 Facility Management
intégral
Objectifs d’apprentissage FM
intégral
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Branche
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Facility Management
intégral
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Objectif
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- Les
candidats reçoivent une caisse à outils
(méthodologie) pour la gestion orientée sur les
procédés d’une organisation Facility Management sur
une base tactique. Ils sont capables de décrire les processus
et de garantir les interfaces à la base stratégique et
opérationnel.
- La méthodologie sera exercée à
l’aide d’un exemple.
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Objectifs d’information
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Description d’une procédure
d’exploitation (commerce principal, processus principal du
client/donneur d’ordre)
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Le candidat
- connaît les bases de la gestion de la
procédure et la présentation de la procédure
- peut décrire et expliquer la
procédure d’exploitation de manière transparente
(par ex. ISO 9001).
- sait définir les objectifs
non-négociables et les chiffres clés les plus
importants
- sait présenter
les aspects économiques.
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Définition des exigences pour la propre
prestation de services
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- Etablir et réaliser les exigences du
Facility Management en matière de sécurité, de
disponibilité et de rentabilité en référence
à la procédure d’exploitation.
- Déterminer les mesures relatives à
l’assurance de la qualité.
- Etablir un Service Level Agreement (SLA,
convention de services) avec les clients/donneurs
d’ordre.
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Planifier et diriger les ordres et
projets
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- Etablir les paramètres de
classification.
- Etablir une analyse de risque relative aux
effets de situations dans la procédure d’exploitation
sur le FM.
- Planifier le traitement des communications des
clients et dérangements techniques et d’en établir
et présenter les déroulements nécessaires dans le
FM.
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Analyse des valeurs relatives à la
procédure d’exploitation
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- Etablir et expliquer l’analyse des
valeurs des exigences de la procédure
d’exploitation.
- Expliquer la valeur
ajoutée pour la procédure d’exploitation.
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Moyens de travail adaptés à la
procédure
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- Déterminer les moyens nécessaires
à l’exécution du travail.
- Présenter l’engagement de la main
d’oeuvre interne au service, de la main d’oeuvre
interne et externe à l’entreprise pour assurer une
coordination efficiente des activités indispensables.
- Déterminer les critères pratiques
pour décider de l’engagement des services internes, des
services centraux ou externes à l’entreprise.
- Décrire la procédure en cas
d’une passation de commande externe sur une base d’un
projet/base de contrat particulier.
- Savoir établir et présenter une offre
pour des commandes particulières et de projet.
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Documentation
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- Constituer une documentation (par ex.
Consignes, manuel, etc.), l’adapter, l’actualiser et
expliquer son utilité.
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Logistique
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- Etablir et commenter une stratégie de
gestion du matériel orientée sur la procédure.
- Mettre au point et représenter le
système logistique des commandes nécessaire.
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Controlling adapté à la
procédure d’exploitation
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- Etablir un budget.
- Planifier et surveiller l’engagement des
moyens.
- Etablir un plan de mesures.
- Etablir et expliquer des systèmes de
contrôle et des instruments d’assurance de la
qualité.
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